Politique d'échange et de retour

Politique d'échange et de retour :

Le droit à l'échange et au retour est garanti pour tous nos clients et s'applique à tous les produits proposés dans notre boutique. Tous les produits disponibles sur notre boutique sont éligibles à l'échange ou au retour, conformément aux conditions générales énoncées sur cette page.
Le produit peut être retourné ou échangé à condition qu'il soit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Le retour est possible dans un délai de 3 jours à compter de la date d'achat, tandis que l'échange est possible dans un délai de 7 jours à compter de la date d'achat.
Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, veuillez prendre une photo du produit et nous l'envoyer en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande. Nous procéderons à son remplacement par un autre produit.
Un remboursement intégral sera effectué si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page du produit de notre site.
Nous ne sommes pas responsables des attentes ou des utilisations du produit qui ne sont pas explicitement mentionnées sur la page du produit de notre site.
Une retenue de 30 % du montant de la commande, ou un minimum de 25 MAD, sera appliquée si le client souhaite retourner le produit sans qu'il présente de défaut ou de problème particulier.